智能物流：實(shí)現(xiàn)以顧客為中心

　　家住南岸區(qū)的王小姐喜歡網(wǎng)購，前幾天在網(wǎng)上代購了個(gè)名牌包，心里一直放不下。不過，物流公司采用的高科技的智能物流系統(tǒng)讓她安心了—物流公司在產(chǎn)品包裝上加了電子標(biāo)簽，通過掃描二維碼能準(zhǔn)確GPRS定位貨品。王小姐拿起手機(jī)對著賣家提供的二維碼一掃，手機(jī)就跳轉(zhuǎn)到地圖頁面，顯示包已經(jīng)到達(dá)南岸某物流區(qū)，方便又安心。

　　智能物流是利用集成智能化技術(shù)，使物流系統(tǒng)能模仿人的智能，具有思維、感知、學(xué)習(xí)、推理判斷和自行解決物流中某些問題的能力。

　　智能物流的未來發(fā)展將呈現(xiàn)出智能化、一體化和層次化、柔性化與社會(huì)化的特點(diǎn)，更加突出“以顧客為中心”的理念，根據(jù)消費(fèi)者需求變化來靈活調(diào)節(jié)生產(chǎn)工藝。同時(shí)，在物流作業(yè)過程中，將實(shí)現(xiàn)決策的智能化，運(yùn)輸、存儲(chǔ)、包裝、裝卸等環(huán)節(jié)的一體化。